Para İade ve İptal Politikası

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz."

Bu kanun maddesi uyarınca; sitemizden sipariş verdiğiniz ve tamamen sizin yüklediğiniz fotoğraflar, isimler veya özel tarihlerle kişiselleştirilerek üretilen kupa, magnet, kanvas tablo, çerçeve ve fotoğraf baskısı gibi kişiye özel ürünlerde maalesef "keyfi iade" ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Sipariş İptali

Siparişinizin iptalini, siparişiniz "Üretime Alındı" aşamasına geçmeden önce talep edebilirsiniz. Üretime (baskıya) başlanmış olan kişiye özel siparişlerin iptali yapılamamaktadır.

Kusurlu veya Hasarlı Ürün İadeleri

Kişiye özel ürünlerde iade olmamasına rağmen, ürünün size ulaşmasında bizden veya kargodan kaynaklı bir sorun varsa (yanlış fotoğraf basımı, eksik ürün, kırık/hasarlı teslimat vb.), %100 müşteri memnuniyeti garantimiz devreye girer. Bu gibi durumlarda, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kusurlu ürünün fotoğrafını [[email protected]] veya WhatsApp hattımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. İnceleme sonucunda durum tespit edilir ve talebinize göre ürününüz ücretsiz olarak yeniden basılıp gönderilir veya ücret iadeniz gerçekleştirilir.